GWARANCJE
Każdy z naszych towarów na karcie produktu, na zakładce „specyfikacja techniczna”, ma podany okres obowiązującej gwarancji.
ZWROTY
W przypadku, gdy dostarczony przez nas produkt nie spełni oczekiwań, okaże się wadliwy bądź nie będzie działać tak jak powinien to każdemu naszemu klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty doręczenia.
Zależy nam na tym by procedura zwrotów była szybka i łatwa.
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Znajdziesz go na naszej stronie pod adresem www.sklep.samurio.pl/formularz
- Spakuj produkty, które chcesz zwrócić. Pamiętaj, aby dobrze zabezpieczyć paczkę. Formularz odstąpienia dołącz do przesyłki bądź wyślij na adres sklep@samurio.pl
- Nadaj przesyłkę na adres: Samurio sp. z o.o., ul. Św. Michała 100/311, 61-005 Poznań. Poczekaj na zwrot pieniędzy. Pieniądze odeślemy do Ciebie w ciągu 14 dni.
REKLAMACJE
Jeżeli kupiony produkt ma wadę fizyczną lub nie działa poprawnie Samurio.pl jest zobowiązane wymienić produkt na wolny od wad lub zwrócić koszt zakupu. Można to zrobić w kilku prostych krokach:
- Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie pod adresem www.sklep.samurio.pl/formularz. Niezbędne dane do wypełnienia to: (1) informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, (2) rodzaju i daty wystąpienia wady, (3) żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową sprzedaż, oświadczenie o obniżeniu ceny bądź odstąpieniu od Umowy sprzedaży oraz (4) danych kontaktowych składającego zamówienie. Szczegółowy opis pozwoli przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
- Formularz możesz do nas przysłać elektronicznie na adres sklep@samurio.pl bądź drogą tradycyjną na adres Samurio sp. z o.o., ul. Św. Michała 100/311, 61-005 Poznań.
- Udzielimy odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż 14 roboczych od dnia jej doręczenia bądź otrzymania na adres poczty elektronicznej. Jeśli nie wyrobimy się w tym terminie automatycznie uznamy reklamacje za uzasadnioną.
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z USTAWOWEGO PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.
Mają Państwo ustawowe prawo (ustawa o Prawach konsumenta - art. 27) odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Samurio sp. z o.o., ul. Św. Michała 100/311, 61-005 Poznań, sklep@samurio.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy wypełniając formularz (wzór dostępny pod adresem www.sklep.samurio.pl/formularz).
Mogą Państwo wypełnić i przesłać formularz drogą elektroniczną lub tradycyjnie na adres Samurio sp. z o.o., ul. Św. Michała 100/311, 61-005 Poznań.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam przedmiot umowy na adres Samurio sp. z o.o., ul. Św. Michała 100/311, 61-005 Poznań, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 30 PLN.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.